Köp- och leveransvillkor
För att handla på DesignOasen måste du ha fyllt 18 år. Vi levererar till kunder i Sverige och Danmark.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel. Samtliga priser är inklusive moms.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.
Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 2-10 arbetsdagar från beställningsdagen, beroende på produkt, lagerstatus och val av leveranssätt. För beställningsvaror kan leveranstiden vara längre. De flesta produkter finns på lager.
Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet om du tycker det dröjer för länge.
Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du kontrollerar uppgifterna på din order för att se att det stämmer och sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.
Frakt/Leveranssätt
För beställningar med en vikt under 20 kg skickar vi med Posten som 1:a klass-brev eller paket. Försändelsen anländer direkt till din brevlåda om det av storleksskäl fungerar eller så kommer det till ditt närmsta postombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur till oss.
För större försändelser använder vi DB Schenker eller DHL.
Kostnad för frakt tillkommer med högst 29 kr per order understigande 299 kr. Handlar du för över 299 kr vid ett tillfälle får du fri frakt på ordern.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten/DB Schenker/DHL, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med retur till oss, för närvarande 150 kr för beställning under 1000 kr och 295 kr för beställning över 1000 kr. Betalning skall ske enligt vår instruktion som du i så fall får via emai, inom förfallotiden.
Betalningsalternativ
Vi har följande betalningsalternativ:
1. Genom vårt samarbete med Swedbank Pay Checkout kan vi erbjuda privatpersoner att betala med kreditkort, swish, handla mot faktura eller delbetalning.
För danska kunder kan man med Qliro Checkout enbart betala med kreditkort. I kassan väljer du det betalningsalternativ du vill ha.
2. Genom vårt samarbete med Swedbank Pay Checkout kan vi erbjuda privatpersoner att betala med kreditkort, swish, handla mot faktura eller delbetalning.
Under en övergångsperiod finns båda valen 1 och 2, men vi kommer så småningom att gå över till Qliro.
Fakturavillkor
Handla mot faktura
I samarbete med Swedbank Pay Checkout/Qliro Checkout erbjuder vi dig att betala köpet mot faktura. Du måste ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i kreditprövningen. Om du gör köpet för ett företags räkning ska det vara registrerat i Sverige och du vara behörig firmatecknare för företaget samt företaget godkännas i kreditprövningen. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress som anges vid köptillfället. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid utebliven betalning skickas betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Dröjsmålsränta debiteras med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Swedbank Pay Checkout/Qliro Checkout förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet. Mer information och fullständiga villkor finns på Swedbank Pay Checkout/Qliro Checkouts hemsida.
Information om ångerrätt
Enligt Lag (2005:59) om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. Hos oss har du 30 dagars ångerrätt. För att Du ska kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.
Information om överlåtelse
Fakturan kommer att överlåtas till Swedbank Pay/Qliro.
Kontovillkor delbetalning
Swedbank Pay Checkout/Qliro Checkout erbjuder privatpersoner att teckna ett kontokreditavtal och delbetalning av köp. I kassan väljer du delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. Du kan när som helst välja att betala köpet i sin helhet.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas hem till dig. Kreditgivare är Swedbank Pay/Qliro.
Förutsättning för att ansöka om att delbetala är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.
Om du tidigare delbetalat en vara genom Swedbank Pay/Qliro kan du använda dig av samma konto och behöver inte genomgå en ny kreditupplysning. Om kreditgränsen på kontot är för låg för ditt köp ansöker du enkelt om en höjning.
Returer - Ångerrätt och reklamation
Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan/varorna. Hos oss har du
ångerrätt i 30 dagar.
Meddelande om retur ska skickas till kundtjänst via kontaktformuläret på websidan senast 30 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar varan.
Vid retur var noga med att förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig.
Returnera varan tillsammans med fakturan om du fått en sådan.
Vid retur som beror på att du ångrat dig måste du själv betala returkostnaden. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen och att produkten returneras hel.
Reklamation
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst direkt, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Om du ser redan vid leveransen att paketet är skadat kontakta oss genast, via e-post info@designoasen.com, eller via kontaktformuläret på hemsidan.
Skicka varan i det skick den mottogs, tillsammans med retursedeln, så får du en felfri, rätt vara eller så kan du häva köpet helt. Återbetalning av ditt köp och fraktkostnad för returen, sker i första hand till ditt bankkonto och inom 10 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur.
Fraktkostnad för retur p.g.a. reklamation betalar vi.
Sekretess, Integritetspolicy och Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och e-post. I de fall du väljer att betala via faktura eller delbetalning måste du även ange ditt personnummer för att underlätta Paysons/Sveas hantering. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Betalningstransaktioner hanteras av vår betalningspartner Swedbank Pay för att garantera en snabb och säker betalning. Vi använder SSL (Secure Socket Layer) för säker överföring av all data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen. Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.
Dataskyddspolicy/Integritetspolicy
DesignOasen värnar om din personliga integritet. Denna dataskyddspolicy/integritetspolicy förklarar hur DesignOasen samlar in och använder dina personuppgifter. Den beskriver också dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dina rättigheter gällande. Du kan alltid kontakta oss vid frågor kring integritets- och dataskydd genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på info@designoasen.com.
Genom att använda DesignOasens tjänster, accepterar du vår Dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Du godkänner också att DesignOasen använder elektroniska kommunikationskanaler för att skicka information/marknadsföring till dig. Det är viktigt att du läser och förstår vår dataskyddspolicy innan du använder våra tjänster.
För att kunna erbjuda dig våra tjänster behöver vi behandla dina personuppgifter enligt nedan. Vi gör det med största möjliga hänsyn till din integritet.
Vilken information samlar vi in?
Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Kunder: Förnamn, Efternamn, E-post, Personnr, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, Personnr, Adress, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.
Information om varor- detaljer angående de varor du har köpt.
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.
Informationen du ger oss, såväl som information om varorna, är generellt sett nödvändig för att ingå ett avtalsförhållande med oss, medan den övriga informationen vi samlar in generellt sett är nödvändig för andra syften, såsom beskrivet nedan.
Vad gör vi med din information?
Tillhandahåller, utför och förbättrar våra tjänster. All data används för att tillhandahålla, utföra och förbättra DesignOasens tjänster. DesignOasen behandlar personuppgifter för följande syften baserat på följande lagliga grunder:
För att bekräfta din identitet och verifiera dina person- och kontaktuppgifter och för att administrera din beställning och kundförhållandet, t.ex. för att uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig och för att tillhandahålla dig med information, produkter och tjänster som du beställt från oss.
För kundanalys, administrera DesignOasens tjänster och för DesignOasens interna verksamhet, inklusive felsökning, dataanalys, testning, forskning och för statistiska ändamål.
För att utföra riskanalys, förhindra bedrägerier och riskhantering.
För att förbättra våra tjänster och för generell affärsutveckling. För utveckling av produkter, funktioner och nya affärsmöjligheter.
Kommunicera med dig. DesignOasen kan också komma att använda din data för att kommunicera relevant information gällande produkter och för att utföra kundnöjdhetsundersökningar gällande våra tjänster (t.ex. efter att du har kontaktat vår kundtjänst) via elektroniska kommunikationskanaler och via telefon. Om du inte vill motta sådan kommunikation, är du välkommen att maila till info@designoasen.com.
Vilka kan vi komma att dela din information till?
Vi kan komma att överföra till, eller dela din information med, utvalda tredje parter, enligt följande. Vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att din data hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå vid överföring till eller delning med sådana utvalda tredje parter.
Logistik- och transportföretag. DesignOasen delar dina personuppgifter till logistik- och transportföretag för utförandet av våra kontraktuella åtaganden gentemot dig, för att kunna skicka din beställning.
Leverantörer och underleverantörer. DesignOasen kan komma att dela dina personuppgifter till leverantörer eller underleverantörer för utförandet av våra kontraktuella åtaganden gentemot dig och för andra syften som framgår i den här Dataskyddspolicyn.
Betalpartners, Kreditupplysningsföretag och liknande leverantörer. Dina personuppgifter kan komma att delas till kreditupplysningsföretag och leverantörer av liknande tjänster i syfte att bedöma din kreditvärdighet när du ansöker om en av de betalningsmetoder vi erbjuder, samt för att bekräfta din identitet och adress.
Myndigheter. DesignOasen kan komma att lämna nödvändig information till myndigheter såsom polisen, skatteverket eller andra myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller om du har godkänt att vi gör det. Ett exempel på laglig skyldighet att lämna information är för åtgärder mot penningtvätt och terroristfinansiering.
Avyttring. DesignOasen kan komma att dela din information till tredje parter:
För det fall att DesignOasen säljer eller köper verksamhet eller tillgångar, kan DesignOasen komma att lämna dina personuppgifter till en potentiell säljare eller köpare av sådan verksamhet eller sådana tillgångar.
Om DesignOasen eller en väsentlig del av DesignOasens tillgångar förvärvas av en tredje part, kan personuppgifter om DesignOasens kunder komma att delas.
Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part om vi inte har ditt tillstånd att göra så.
Var behandlar vi dina personuppgifter?
Vi strävar alltid efter att behandla din data inom EU/EES. Datan kan dock i vissa situationer komma att överföras till, och behandlas i, land utanför EU/EES av annan leverantör eller underleverantör. Då DesignOasen är fast beslutet att alltid skydda din data, kommer DesignOasen att vidta alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att din data hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå jämförbar med och i samma nivå som det skydd som erbjuds inom EU/EES.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar din data endast så länge som det är nödvändigt för att utföra våra kontraktuella åtaganden gentemot dig och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider (för närvarande 7 år). När vi sparar din data för andra syften än för våra kontraktuella åtaganden, t.ex. för att uppfylla krav på åtgärder mot penningtvätt, bokföring och regulatoriska kapitalkrav, sparar vi datan endast så länge som det är nödvändigt och/eller lagstadgat för respektive syfte.
Dina rättigheter till tillgång, rättelse och radering
Rätt att få tillgång till din data.
Du kan begära en kopia av de uppgifter du skulle vilja veta och verifiera den information vi har om dig. Kopian är gratis att begära.
Rätt till rättelse.
Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.
Rätt att bli raderad.
Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter för de fall att datan inte längre är nödvändig för det syfte den blev insamlad för. Det kan dock finnas legala skyldigheter för DesignOasen, som hindrar oss från att omedelbart radera delar av din data. Dessa skyldigheter kommer från bokförings- och skattelagstiftning, bank- och penningtvättslagstiftning, men också från konsumenträttslagstiftning.
Begära tillgång, rättelse eller radering.
För att begära tillgång till, rättelse eller att bli raderad skickar du ett mail om begäran till info@designoasen.com.
För att kunna behandla din begäran behöver DesignOasen underlag som styrker din identitet såsom kopia på ID-handling, körkort eller pass.
Hur är det med cookies och liknandetekniker?
Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att leverera en skräddarsydd onlineupplevelse.
Medmatch AB (med bifirma Designoasen) är personuppgiftsansvarig för behandling av dina kontaktuppgifter enligt denna policy. Medmatch AB (med bifirma Designoasen) följer svensk dataskyddslagstiftning.
Tvist
Vid eventuell tvist kommer Medmatch AB (med bifirma Designoasen) att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
