Köp- och leveransvillkor

För att handla på DesignOasen måste du ha fyllt 18 år.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel. Samtliga priser är inklusive moms.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 2-10 arbetsdagar från beställningsdagen, beroende på produkt, lagerstatus och val av leveranssätt. För beställningsvaror kan leveranstiden vara längre. De flesta produkter finns på lager.

Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet om du tycker det dröjer för länge.

Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du kontrollerar uppgifterna på din order för att se att det stämmer och sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst. 

Frakt/Leveranssätt
För beställningar med en vikt under 20 kg skickar vi med Posten som 1:a klass-brev eller paket. Försändelsen anländer direkt till din brevlåda om det av storleksskäl fungerar eller så kommer det till ditt närmsta postombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur till oss.

För större försändelser använder vi DB Schenker eller DHL.

En kostnad för frakt tillkommer med högst 29 kr per order beroende på brevets/paketets vikt. Handlar du för över 600 kr vid ett tillfälle får du fri frakt på ordern. Periodvis, har vi frakfritt, dvs. ingen kostnad för frakt, vilket framgår på beställningssidan.

Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten/DB Schenker/DHL, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med retur till oss, för närvarande 150 kr för beställning under 1000 kr och 295 kr för beställning över 1000 kr. Betalning skall ske enligt vår instruktion som du i så fall får via emai, inom förfallotiden.

Betalningsalternativ

Vi har följande betalningsalternativ:

Genom vårt samarbete med Ecster (f.d. Handelsbanken Finans) kan vi erbjuda privatpersoner att betala med kreditkort, handla mot faktura eller delbetala ditt köp.

I kassan väljer du det betalningsalternativ du vill ha.

Fakturavillkor

Ecster erbjuder privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift om 19 kr tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar. Fakturan skickas i samband med leveransen via email. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. Kreditgivare är Ecster AB. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.

Kontovillkor delbetalning

Ecster erbjuder privatpersoner att teckna ett kontokreditavtal och delbetalning av köp. I kassan väljer du delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. Du kan när som helst välja att betala köpet i sin helhet.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas hem till dig. Kreditgivare är Ecster AB.

Förutsättning för att ansöka om att delbetala är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.

Om du tidigare delbetalat en vara genom Ecster kan du använda dig av samma konto och behöver inte genomgå en ny kreditupplysning. Om kreditgränsen på kontot är för låg för ditt köp ansöker du enkelt om en höjning.

Returer - Ångerrätt och reklamation
Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan/varorna. Hos oss har du ångerrätt i 30 dagar.

Meddelande om retur ska skickas till kundtjänst via kontaktformuläret på websidan senast 30 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar varan.
Vid retur var noga med att förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig.

Returnera varan tillsammans med fakturan om du fått en sådan.

Vid retur som beror på att du ångrat dig måste du själv betala returkostnaden. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen och att produkten returneras hel.

Reklamation
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst direkt, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Om du ser redan vid leveransen att paketet är skadat kontakta oss genast, via e-post info@designoasen.com, eller via kontaktformuläret på hemsidan.

Skicka varan i det skick den mottogs, tillsammans med retursedeln, så får du en felfri, rätt vara eller så kan du häva köpet helt. Återbetalning av ditt köp och fraktkostnad för returen, sker i första hand till ditt bankkonto och inom 10 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur.

Fraktkostnad för retur p.g.a. reklamation betalar vi.

Sekretess, Säkerhet och Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och e-post. I de fall du väljer att betala via faktura eller delbetalning måste du även ange ditt personnummer för att underlätta Klarna ABs hantering. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig genom att skriftlig begäran till oss. Om den information som vi har registrerat om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. DesignOasen hanterar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen (PUL).

Betalningstransaktioner (kort- och direktbetalning) hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera en snabb och säker betalning. DIBS uppfyller kraven för PCI-DSS. Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) för säker överföring av all data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen.

Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Tvist
Vid eventuell tvist kommer DesignOasen att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Din varukorg

Få vårt nyhetsbrev